İzinsiz Hesap Açılması Ve KVKK İhlali

19.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Ödeme ve elektronik para kuruluşu hesap sahipliği sorgulama” ekranından yaptığım sorgulamada, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bünyesinde adıma aktif bir müşteri hesabı bulunduğunu öğrendim. Bu hesabın tarafımdan açılmadığını, bilgim ve onayım dışında oluşturulduğunu net olarak biliyorum.

Bugüne kadar Paladyum ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim, başvurum ya da herhangi bir ticari ilişkim olmadı. Buna rağmen adıma hesap açılmış olması, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin hangi yollarla ele geçirilmiş olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu durum, hem kişisel güvenliğim hem de adıma doğabilecek olası mali sorumluluklar bakımından beni son derece tedirgin ediyor.

Durumu fark ettikten sonra şirketi telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, hesabın nasıl ve neye dayanarak açıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamış durumda.

Paladyum’dan, adıma açılan bu hesabın acilen tespit edilerek derhal bloke altına alınmasını ve kapatılmasını, varsa tarafıma ait tüm kayıtların, onayların ve işlemlerin hangi bilgi ve belgelere dayanılarak alındığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmasına yönelik gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu izinsiz işlemle ilgili şirket içinde detaylı bir inceleme yürütülerek sonucunun da yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca adıma açılan bu hesabın, şimdiye kadar ve bundan sonra doğabilecek hiçbir işlem ve mali sorumluluk bakımından tarafıma yükümlülük doğurmaması için gerekli tüm tedbirlerin eksiksiz alınmasını, yapılan tüm işlemlerle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.