Paladyum’da İzinsiz Açılan Hesap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

02.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yeni açılan uygulamadan yaptığım kontrolde, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinde adıma, bilgim ve onayım dışında bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesapla ilgili olarak ne zaman, nasıl ve kim tarafından açıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir başvurum kesinlikle olmadı.

Adıma izinsiz şekilde hesap açılması, hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. E-Devlet ekranında yalnızca ilgili hesap kaydını görebiliyorum; bu hesap üzerinden herhangi bir işlem veya para hareketi yapılıp yapılmadığına ilişkin net bir bilgiye sahip değilim. Şu ana kadar Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile ilişkili bir ücret tahsilatı ya da SMS ve e-posta bilgilendirmesi de almadım.

Konu ile ilgili olarak Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile farklı kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına erişim sağlayamadığım için durumla ilgili itiraz ve iptal talebinde de bulunamıyorum.

Adıma izinsiz şekilde açılan bu hesabın acilen incelenerek kapatılmasını, kişisel verilerimin hangi yollarla ve kimler tarafından kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak bu hesap üzerinden geçmişte veya ileride doğabilecek her türlü sorumluluğun tarafımdan kaldırıldığının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme süreci ve alınan aksiyonların da tarafımla yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.