Adıma Açılan Yetkisiz Hesap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. / Pep Elektronik a. Ş. Üzerinde adıma kayıtlı bir hesap olduğunu gördüm. Bu hesap benim bildiğim, açtığım veya kullandığım bir hesap değildir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana d*****@pep.com.tr adresine e-posta göndermem ve 1 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine, defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve müşteri temsilcilerinin süreçle ilgilenmediğini düşünüyorum.

Adıma açılmış bu hesabın acilen kapatılmasını, kimlik bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını, kişisel verilerimin korunması için yararıma olacak tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.