to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan Habersiz Pep Hesabı İçin Acil Kapatma Ve Açıklama Talebi
E-Devlet üzerinden “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” kısmına girdiğimde, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Pep) nezdinde adım üzerine açılmış bir müşteri hesabı olduğunu bugün fark ettim. Ben Pep’te herhangi bir başvuru yapmadım, sözleşme imzalamadım ve bilerek hesap açmadım; bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
E-Devlet’te yalnızca aktif bir müşteri hesabı görünüyor, şu an için tarafıma yansımış bir işlem veya hareket göremiyorum; ancak kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin rızam dışında kullanılmış olmasından dolayı ciddi endişe duyuyorum. Pep müşteri hizmetleri numarasına ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadığım için bu kanaldan yazmak zorunda kaldım.
Adıma açılmış bu habersiz hesabın acilen kapatılmasını, kimlik bilgilerim kullanılarak ne zaman ve hangi kanalla hesap açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte kişisel verilerimin nasıl işlendiğine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve adıma başka bir işlem yapılmaması için hesabımın tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm bir video sonrasında merak ederek e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce Paladyum ile hiçbir şekilde çalışmadım, üyelik ya da sözleşme yapmadım, herhangi bir başvuru veya talepte bulunmadım.
Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi kişisel verilerim kullanılarak açıldığını bilmiyorum. Adıma açılan bu hesabın, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı anlamına gelebileceği ihtimali nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden, bilgim ve onayım dışında herhangi bir işlem, para hareketi, borçlandırma veya üçüncü kişiler lehine kullanım yapılıp yapılmadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmadığı için kimseye ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım.
Adıma açılan bu hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hesabın açılış sürecine ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin hangi kaynaktan, kimler aracılığıyla ve hangi hukuki sebeple temin edildiği konusunda aydınlatma yapılmasını, bu hesap üzerinden geçmişte veya şu anda yürüyen tüm işlem ve para hareketlerinin tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu süreçte, bilgim dışında gerçekleştirilen herhangi bir işlem tespit edilmesi halinde doğabilecek her türlü zararımın tazmin edilmesini ve kişisel verilerimin korunmasına ilişkin gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ederim.
