İznim Olmadan Açılan Hesap Ve Kapanma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

14.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinde adım ve bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim olmadan bir hesap açıldığını fark ettim. Şu ana kadar bu hesaba bağlı herhangi bir işlem, harcama veya icra benzeri bir mağduriyet yaşamadım; ancak adım kullanılarak böyle bir hesabın açılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Benim açık, yazılı veya sözlü hiçbir onayım olmamasına rağmen adıma hesap açılması, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur. Bu durumun, ileride adıma yapılabilecek usulsüz işlemlere zemin hazırlamasından kaygı duyuyorum.

Paladyum müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hesapla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabın savcılık onayıyla mail attığımda kapatılacağı söylendi. Bilgim ve onayım dışında açılan bir hesabın kapatılması için savcılık sürecine zorunlu tutulmam, bir müşteri olarak beni hem uğraştıran hem de mağdur hissettiren bir yaklaşımdır.

Paladyum’dan talebim, bilgim ve onayım dışında açılan bu hesabın derhal kapatılması, kişisel verilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesi ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.