Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim İsteğinin Reddedilmesi

Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim ancak bana yanlış ürün gönderildi. Ürünü 23 Temmuz tarihinde teslim aldım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kendi hataları olmasına rağmen değişim yapılamayacağını, sadece iade edebileceğimi söylediler.

Ben özellikle değişim talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı, iade seçeneğine yönlendirildim. İade için kod verileceği, bunun için tekrar aranacağım söylendi ancak iki kez aramama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, iade kodu da tarafıma iletilmedi. Görüşmelerdeki ilgi ve alaka son derece yetersizdi ve sorunla gerçekten ilgilenilmediğini hissettirdi.

04064702892 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ürün için, ya talep ettiğim gibi doğru ürünle değişim işleminin yapılmasını ya da sürecin uzatılmadan hızlıca iade kodumun oluşturularak ücret iademin gerçekleşmesini istiyorum.