to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılamadı Ve Para İadesi Yapılmadı
12.08.2026 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 04066370683 numaralı siparişle 419,99 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim hazırlık aşamasındayken aynı ürünler indirime girince müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal etmek istedim. Bana bu aşamada iptal edilemeyeceği, ürünler mağazaya geldiğinde mağaza üzerinden iade edebileceğim söylendi.
17.08.2026 tarihinde ürünler Şaşkınbakkal Penti mağazasına ulaştı. Mağazaya gidip ürünü teslim almak istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde ürün hala Şaşkınbakkal şubesinde gözüküyor, herhangi bir iade süreci başlatılmamış durumda ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Üstelik sayfalarında, 5 gün içinde teslim alınmayan mağaza teslimli siparişlerin otomatik iptal edilip para iadesi yapılacağı bilgisi yer alıyor.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak 12 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve 419,99 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Siparişimin sistemde iptal edilerek ürünün iade işlemlerinin tamamlanmasını ve 419,99 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
