Yanlış Kargo Ve Kayıp 200 Puan İçin Penti'ye Şikayet

Penti’nin bana tanıdığı 200 puanlık indirim hakkımı kullanarak 12.09.2026 tarihinde online mağazadan sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0406834170. 15.09.2026 tarihinde kolay gelsin kargo ile teslim edilen paketin içeriğinin bana ait olmadığını gördüm.

Penti'yi aradığımda çapraz kargo yapıldığını, yani benim siparişimin başka birine, başka birinin siparişinin de bana gönderildiğini söylediler. Elimdeki kargoyu bizzat benim gidip Yurtiçi Kargo’ya iade etmemi, ardından ürünü yeniden sipariş etmem gerektiğini belirttiler. 17.09.2026’da iade işlemini gerçekleştirip tekrar Penti’yi aradım. 200 puanım sistemden silindiği için tekrar tanımlanmasını talep ettim, iade yapılınca aramamı, puanın ekleneceğini söylediler. Kargo takip numaram 219287654’tür.

O günden bu yana birkaç kez aramama rağmen puanım hâlâ yüklenmedi ve bu süreç içinde almak istediğim ürün tükendi. Kendi hataları nedeniyle yanlış ürünü bana göndermelerine rağmen kargoyu almaya gelmeyip beni tekrar kargoya gitmekle uğraştırmaları ve üzerine tanımlı 200 puanı da geri vermemeleri beni mağdur etti.

Penti’den, siparişim sırasında kullandığım ve kendi hataları sonucu silinen 200 puanımın hesabıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.