Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Sütyen Teslimatı Talep Ediyorum

19 Şubat tarihinde Penti online üzerinden sütyen kategorisinden, lazer kesim, çıkarılabilir petli bir sütyen siparişi verdim. 25 Şubat’ta kargom teslim edildiğinde paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine benzeri gibi gösterilebilecek bralet gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 04054872672’dir.

Yaşadığım bu durumda, ortada tamamen firmanın yaptığı bir hata olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca iade işlemi yapabileceklerini ve ürünü Yurtiçi Kargo’ya götürüp iade etmem gerektiğini söylediler. Ürün bana olmadı veya vazgeçtiğim için değil, yanlış ürün gönderildiği için bu süreçle ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Kendi yaptıkları hatanın sorumluluğunu müşteriye yükleyip sadece iade seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim, lazer kesim, çıkarılabilir petli sütyen ürünümün en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yanlış ürün gönderimi konusunda sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.