Yanlış Beden Ve Kalıp Sorunu Yaşadığım Ürünlerde Değişim Veya İade Hakkım Reddedildi

Penti mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde 0404832181 numaralı siparişimle 2 adet korse atlet satın aldım. Normalde m beden giydiğim halde özellikle bir beden büyük olsun diye l beden aldım. Buna rağmen ürün o kadar küçük geldi ki bırakın giymeyi, atleti koluma bile geçiremedim. Aynı siparişte aldığım body korse ise normal bedenim olmasına rağmen üst kısmı aşırı bol geldi ve ürünler kalıp olarak tamamen orantısız çıktı.

Toplamda yaklaşık 4.000 TL ödediğim bu ürünleri hiç denemedim, sadece kutudan çıkarıp elime alıp baktım ve ürünler şu an olduğu gibi kutusunda duruyor. Buna rağmen Penti ile yaptığım görüşmede, ürünlerin hijyen sebebiyle iade ya da değişiminin mümkün olmadığı, hiçbir şekilde işlem yapamayacakları söylendi. Yani fiilen 4.000 TL’yi çöpe atmam isteniyor.

Ürünlerin kalıbı bariz şekilde problemli olmasına ve online alışverişte deneme imkanım bulunmamasına rağmen değişim veya iade hakkı tanınmamasını tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum. Ürünlerin incelenerek beden ve kalıp sorununun dikkate alınmasını, en azından değişim veya mümkünse iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.