to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan tarihinde 0405759717 numaralı siparişimi Penti mobil uygulaması üzerinden, “4 gün içinde kargoda” taahhüdüne güvenerek indirimli fiyattan satın aldım. Siparişimde teslimat adresi olarak İstanbul Sarıyer İstinyePark bölgesini seçtim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmemiştir.
Markanın kendi taahhüt ettiği süreyi bu kadar aşması sebebiyle artık sistemde kayıtlı olan adreste bulunmamaktayım. Gecikme tamamen Penti’nin operasyonel kusurundan kaynaklanmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde adres değişikliği talebim “sistem izin vermiyor” denilerek geçiştirilmiştir.
Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adresimin güncellenmemesi, siparişimin istemediğim bir adrese gitmesine ve indirimli aldığım ürünlerin iade sürecine girerek mağduriyet yaşamama neden olacaktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği, satıcının gecikmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki teslimat adresinin güncellenmesini ve ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Penti’nin kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0404365128 numaralı siparişi verdim. Ürünleri 4 Kasım’da iade için kargoya verdim ve iadenin 171085335267 takip numarasıyla 5 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştir...
1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...
7 Aralık 2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404921171 numaralı siparişi verdim. Bugün 20 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünü henüz kampanya yapılmadan önce almıştım ancak bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur ett...
Yaklaşık 15 gün önce Penti mobil uygulaması üzerinden 04048033103 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim bırakın karg...
14 Eylül Pazar günü Penti’nin kendi internet sitesinden 0404187752 numaralı siparişi kredi kartı ile 4.239,96 TL ödeyerek verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya ver...
Yorumlar