to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Mağaza Online İletişimsizliği
Penti'nin online uygulamasından 25 Mart tarihinde verdiğim, mağazadan teslim seçeneği ile oluşturduğum 0405686075-2 numaralı siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş oluşturulurken İstanbul Valikonağı mağazasını teslimat noktası olarak seçmiştim.
WhatsApp destek hattına yazdığımda siparişimin mağazada teslimata hazır olduğu söyleniyor, ancak mağazaya gittiğimde ürünlerin olmadığı ve teslim edilemeyeceği belirtiliyor. Aynı durum birkaç kez tekrarlandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağaza ve online sistem arasında ciddi bir iletişimsizlik olduğu açıkça görülüyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylenip süreç ilerletilmedi.
Yaşadığım bu aksaklık ve bilgi kirliliği nedeniyle, 25 Mart’ta vermiş olduğum siparişimdeki ürünlerin acilen İstanbul Valikonağı mağazasına gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Hala ne arayan var ne soran ne kadar ilgisiz bir firma!
Siparişimin teslimatıyla ilgili uzun süredir bir gelişme olmadı, kimse beni aramadı ve mağaza ile iletişim kuramadım. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
2 gün önce aradılar ürünlerin mağazada olduğu söylendi bugün gittim ama maalesef yok adam kandır ıyorlar resmen paramı geri versinler ben artık ürün filan istemiyorum
Sonunda ürünlerimi dün itibari ile teslim alabildim 1,5 ayda ürün teslim eden Penti'yi tebrik ediyorum çok büyük başarı!
