to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi
08.04.2026 tarihinde Penti’ye ait internet satış platformu üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle iki adet sütyen siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 1.099,98 TL aynı gün kredi kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 0405757131’dir. Teslimat noktası olarak İstanbul Armoni Park AVM mağazasını seçmeme rağmen, sipariş tarihinden bu yana uzun bir süre geçmesine karşın ürünler tarafıma teslim edilmemiştir.
Firma, ödemeyi almasına rağmen teslim yükümlülüğünü yerine getirmemiş; süreç boyunca da tarafıma yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yaptığım başvurulardan da herhangi bir sonuç alamadım. Ürünlerin teslim edilmemesine rağmen ücretin kredi kartımdan tahsil edilmiş olması, açık bir tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
Teslimat sürecine ilişkin yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetleri başvurularıma rağmen sorunumun çözüme kavuşturulamaması ve hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de ücretin tahsil edilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, ürünlerin ivedilikle İstanbul Armoni Park AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürünleri artık temin edemeyeceklerse 1.099,98 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
