Talimatlara Uygun Kullanıma Rağmen Penti Pijamalarında Hızlı Renk Solması Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 6 ay önce Penti’den 4 adet Mickey Mouse desenli pijama takımı satın aldım. Ürünleri kullanım talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen pijamaların renkleri daha 3. Yıkamada solmaya başladı ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 8 kez yıkandılar. Bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun kullanıma rağmen bu derece solma olması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Yaklaşık 1,5 ay önce ürünü Ankamall mağazasına götürdüğümüzde ürünü teslim almadılar ve aldığımız mağazaya götürmemizi istediler. Penti’nin ürün testlerini çok iyi yaptığına dair reklamları gördükten sonra ürünü incelemeye göndermeye karar verdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda red cevabı verildi. Talimatlara uygun kullandığım bir ürün için sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Penti’den, renkleri hızla solan bu 4 adet Mickey Mouse pijama takımının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteriyi suçlamak yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.