Turpak Akaryakıt Sistemi Arızası Ve 1,5 Saat Bekleme Süresiyle Satış Yapılamıyor

Turpak akaryakıt sistemiyle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle şu an istasyonda satış yapamıyoruz. Bu nedenle müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak zorunda kaldım. Telefonda hatta kalma sürem 1,5 saati buldu ve bu süreçte 5 ayrı müşteri temsilcisine bağlandım.

Hiçbir temsilci net bir çözüm sunmadı, sorumluluğu başka firmalara atarak konuyu geçiştirdiler. Üstelik bir görüşmede “ses gelmiyor” denerek telefonun yüzüme kapatılması hem saygısızlık hem de mağduriyetimizi artıran bir davranış oldu.

Turpak’tan, yaşadığımız bu iletişim ve hizmet sorunu için tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca akaryakıt satışını etkileyen bu yazılım sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.