Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve Teslimat Gecikmesi Açıklanmadı

Penti’den iç giyim ürünü satın aldığım 0406169216 numaralı siparişim, teslimat süresi aşılmasına rağmen iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan bekletildi. Ardından 19.06.2026 tarihinde hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edilmiş ve bunu yalnızca bana gelen e-posta ile öğrenmiş bulunmaktayım.

Ücret iadesinin başlatıldığını görüyorum, banka sürecini de bekleyeceğim; ancak asıl problemim, siparişimin benden onay alınmadan iptal edilmesi ve bu iptalin gerekçesiyle ilgili hâlâ net bir açıklama yapılmamış olmasıdır. “Teknik bir sorun” ifadesi dışında somut bir bilgi paylaşılmaması, teslimatın neden geciktiğini ve siparişin hangi sebeple iptal edildiğini anlamamı engelliyor.

Siparişimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin, gecikmenin sebebinin ve tarafıma neden önceden bilgi verilmediğinin açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin onayı alınmadan sipariş iptaline gidilmemesi ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.