Penti Siparişim 8 Gün Boyunca Sipariş Alındı Durumunda Ve Teslim Edilmedi

Anonim · 2026-01-06T21:55:10+03:00

Penti’den 0405172851 numaralı siparişimi 28 Aralık 2025 tarihinde, 3 gün içinde mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum. Teslimat noktası olarak İstanbul Kadıköy Altıyol şubesini seçtim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne mağazaya gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda sadece özür dileyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, fakat sorunum çözülmüyor ve siparişim hâlâ teslim edilmiyor. Siparişimi verdiğim şekilde, en kısa sürede İstanbul Kadıköy Altıyol mağazasına gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Anonim

Bugün müşteri temsilcisiyle tekrar konuştum ve bu 4. Konuşmam geçtiğimiz 13 gündeki. Bana sistemsel bir arıza olduğunu siparişimin geçersiz olduğunu söylediler. 28 Aralık tarihinde 3 gün içinde mağazadan teslim diyerek yılbaşı hediyesi olarak verdiğim siparişin 13. Gününde benim aramam üzerine geçersiz olduğunu öğreniyorum. Aramasam sormasam ne hediyem var ortada ne paramı geri yatırmışlar. Saygısızlıktan başka bir şey değil. Maddi ve manevi zararımın marka tarafından telafi edilmesini istiyorum.

Anonim

Siparişimin geçersiz sayılmasını kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim ürünlerin stoğu var. Eğer siparişim iptal edilir ve param iade edilirse edilen tutarla ürünleri yeniden alamıyorum. Dolayısıyla bu iptalin geçersizliğini kabul etmiyorum ve en kısa sürede siparişimin teslim edilmesini ve bu kötü deneyim için markadan bir telafi ve özür bekliyorum.