to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Kullanılmış Ürün Gönderildi, Tam İade Ve Hesap Silinmesi Talebi
Teknosa online mağazadan 16.04.2026 tarihinde Preo ps2 20000 Mah powerbank satın aldım. Outlet ya da teşhir değil, sıfır ürün olarak satılan bir üründü. Ancak elime ulaşan ürünün kutusu açılmış, içindeki kablosu alınmış ve cihazın üzerinde yağlı parmak izleri olan, belli ki daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu gördüm. Bu durumu fark eder etmez ürünü 21.04.2026 tarihinde hiç kullanmadan iade ettim.
Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra, bana mesajla ulaşarak kendilerine ulaşan ürün ile sistemlerinde kayıtlı ürünün farklı olduğunu iddia ettiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece kayıt açıldığını, herhangi bir çözüm üretilmediğini gördüm. Neredeyse bir aydır beni oyaladıklarını, süreci gereksiz yere uzattıklarını ve mağdur bıraktıklarını belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 2351379194’tür.
Ben, tarafıma gönderilen kutusu açılmış ve kullanılmış ürünü geri almalarını, ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve Teknosa hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm üyelik bilgilerimin ve kişisel verilerimin Teknosa veri tabanlarından kalıcı olarak silinmesini, bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç sonrası Teknosa ile tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Önce farklı marka olduğunu iddia ederek iadeyi reddettiniz, olmadığını kanıtladım. Sonra 3 yıl ek teknogaranti aldığınız tespit edilmiş diyerek tekrar reddettiniz. Bana kutusu açılıp içinden parçası alınmış ve kullanılmış ürün gönderip bir de bu anlamsız bahaneler üretmenizden şunu anlıyoruz ki siz geri almamak için tür bahaneler uyduran bir firmasınız. Tüm insanlara sesleniyorum! Teknosa'dan uzak durun, dürüst olmayan bir firma ile iş yapmayın
Her defasında yeni bir bahane mi üreteceksiniz? Neden bir hata yaptınız ve onurlu şekilde hatayı kabul etmiyorsunuz?
Süreç çok uzadı. 2 kez açıklayamadıkları sebeplerden dolayı ücret iadesi iptal edilip geri gönderildi. Ama niye geri gönderdiklerini bilmediklerini söylediler. Müthiş saçma ve aylar süren trafik sonrası iade tamamlandı.
