Açık Kutulu Kullanılmış Ürün Gönderildi, Tam İade Ve Hesap Silinmesi Talebi

Teknosa online mağazadan 16.04.2026 tarihinde Preo ps2 20000 Mah powerbank satın aldım. Outlet ya da teşhir değil, sıfır ürün olarak satılan bir üründü. Ancak elime ulaşan ürünün kutusu açılmış, içindeki kablosu alınmış ve cihazın üzerinde yağlı parmak izleri olan, belli ki daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu gördüm. Bu durumu fark eder etmez ürünü 21.04.2026 tarihinde hiç kullanmadan iade ettim.

Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra, bana mesajla ulaşarak kendilerine ulaşan ürün ile sistemlerinde kayıtlı ürünün farklı olduğunu iddia ettiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece kayıt açıldığını, herhangi bir çözüm üretilmediğini gördüm. Neredeyse bir aydır beni oyaladıklarını, süreci gereksiz yere uzattıklarını ve mağdur bıraktıklarını belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 2351379194’tür.

Ben, tarafıma gönderilen kutusu açılmış ve kullanılmış ürünü geri almalarını, ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve Teknosa hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm üyelik bilgilerimin ve kişisel verilerimin Teknosa veri tabanlarından kalıcı olarak silinmesini, bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç sonrası Teknosa ile tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.