Sipariş Mağazada Yok, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Penti mobil uygulaması üzerinden 06.02.2026 tarihinde 0405413369 numaralı siparişimi verdim. 10.02.2026 tarihinde ise siparişimin mağazada teslime hazır olduğuna dair tarafıma bilgilendirme e-postası gönderildi. Bunun üzerine siparişimi teslim almak için Balıkesir Altıeylül 10 Burda AVM mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde ise kargonun mağazada olmadığı bir karışıklık olduğu söylendi ve bende ertesi gün gelebileceğim söyledim bugün gittiğimde ise kargo yine yoktu. Saat 14:03'te Müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturulacağını gerekli inceleme sonucunda geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 4 saat geçti aranmadım. Muhtemelen 4-5 gün daha sallayıp ücret iadesi oluşturacaklar. Bununla beraber bu 3. Olay. Birinde 20 gün sonra iade işlemi başlatıp paramı iade etmişlerdi. Bu kadar kötü bir online alışveriş deneyimi yaşamadım hiçbir firmada müşteri memnuniyeti "0".