Sipariş İptali Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Büşra

Penti

20 Nisan 20:26

19 Nisan 2026 tarihinde Penti (Penti Giyim Ticaret A.Ş.) üzerinden 0405853666 sipariş numarası ile 2.099,98 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden geçen süreye ve sistemde ürünün henüz "Sipariş Alındı" aşamasında (hazırlık aşamasına dahi geçilmemiş) görünmesine rağmen, siparişi iptal etme talebim firma tarafından reddedilmektedir.
6502 sayılı Tüketici Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin, ürün kendisine teslim edilene kadar her zaman sözleşmeden cayma ve siparişi iptal etme hakkı mevcuttur. Ürünlerin "iptal ve değişiminin olmaması" yönündeki beyanlar, ürün kargolanmadan önceki iptal hakkımı engellememelidir. Özellikle ürün henüz paketlenme veya kargo aşamasına geçmemişken işlemin durdurulmaması iyi niyet kurallarına aykırıdır. Yukarıda bilgileri yer alan siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın (2.099,98 TL) herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Seda

Penti

29 Kasım 2025 19:50

207

Penti’nin internet sitesinden 22.11.2025 tarihinde pijama alışverişi yaptım. 0404762786 numaralı siparişim için banka kartımla toplam 2.299 TL ödeme g...

siparis-iptali-sonrasi-geciken-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

siparis-iptali-sonrasi-geciken-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Eksik İade Ve İletişim Sorunlarıyla Dolan Alışveriş Kabusu

Aslı

Penti

14 Kasım 2024 15:22

209

29.11.2024 Tarihinde penti.com adresinden almış olduğum ürünler iptal edildi. Sipariş numaram 0402251979. 13.11.2024 tarihinde gelen email ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Siparişimin toplam bedeli 2099.97 TL iken yapılan iade tutarı 699.99 TL. Toplam iade tutarı 2099.97 TL nin bir an önce...

1 Destek

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

Esra

Penti

06 Ekim 2025 17:56

446

06.10.2025 tarihinde Penti'nin resmi internet sitesinden 040****927 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak şehir dışına çıkacağım için siparişi iptal etmek istedim ve aynı ürünleri mağazadan satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat bana siparişin...

Penti'den Sipariş İptali Ve Geciken İade Süreci

Mustafa

Penti

27 Kasım 2024 01:43

668

21/10/2024 tarihinde Penti'den bir alana bir bedava kampanyasından faydalanmak için 0402145138 sipariş numaralı 4 adet ürün aldım. Toplamda kredi kartımdan 1899.98 TL ücret alındı. Aradan 9 gün geçtiği halde siparişim sistemde hala hazırlanıyor diyordu. Sonra 31/10/2024 tarihinde 995.86 TL ücret kar...

2 Destek

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Penti Uygulamasındaki Siparişim Kargoya Verilmediği Halde İptal Talebim Reddedildi

Zehra

Penti

18 Nisan 10:31

Penti’nin kendi uygulaması üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde 0405825084 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez Trendyol üzerinden Penti mağazasından 17 Nisan akşamı tekrar sipariş ettim ve 18 Nisan sabahı bu sipari...

penti-uygulamasindaki-siparisim-kargoya-verilmedigi-halde-iptal-talebim-reddedildi-2.jpg

penti-uygulamasindaki-siparisim-kargoya-verilmedigi-halde-iptal-talebim-reddedildi-1.jpg