to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
19 Nisan 2026 tarihinde Penti (Penti Giyim Ticaret A.Ş.) üzerinden 0405853666 sipariş numarası ile 2.099,98 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden geçen süreye ve sistemde ürünün henüz "Sipariş Alındı" aşamasında (hazırlık aşamasına dahi geçilmemiş) görünmesine rağmen, siparişi iptal etme talebim firma tarafından reddedilmektedir.
6502 sayılı Tüketici Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin, ürün kendisine teslim edilene kadar her zaman sözleşmeden cayma ve siparişi iptal etme hakkı mevcuttur. Ürünlerin "iptal ve değişiminin olmaması" yönündeki beyanlar, ürün kargolanmadan önceki iptal hakkımı engellememelidir. Özellikle ürün henüz paketlenme veya kargo aşamasına geçmemişken işlemin durdurulmaması iyi niyet kurallarına aykırıdır. Yukarıda bilgileri yer alan siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın (2.099,98 TL) herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
