Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Sipariş Gecikmesi Ve Kampanya Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

ID:34161163

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Kampanya Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Aleyna

Penti

07 Kasım 2025 02:15

1.134

15.10.2025 tarihinde Penti online mağazadan 0404390762 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iç giyim ve pijama takımları, “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında yer almaktaydı. Toplamda 3.739,97 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya teslim edilmedi. Siparişime ait e-fatura oluşturulmuş olmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Siparişimdeki bir ürün stok gerekçesiyle iptal edildi ve 260 TL tutarındaki iadesi taksitli olarak tarafıma yapılmaya başlandı. Taksitli alışveriş yaptığım için iadenin taksitli olması bankadan kaynaklanıyor olabilir; ancak ürünün iptal edilmesi nedeniyle kampanyadaki indirim avantajımı kaybettim ve maddi olarak mağduriyet yaşadım. Ayrıca diğer ürünlerin de hâlâ kargoya verilmemiş olması mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat sadece otomatik yanıt aldım, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Penti’nin daha önce de kargolama sürecinde gecikmeler yaşattığını belirtmek isterim.

Siparişimdeki kalan ürünlerin en geç 1 iş günü içinde kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen ürünün ücretinin tek seferde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.

Lütfen otomatik yanıt göndermeyin, kişiye özel ve markadan yazılı olarak net ve somut bir çözüm bekliyorum.

siparis-gecikmesi-ve-kampanya-magduriyeti-cozum-bekliyorum-3.jpg

siparis-gecikmesi-ve-kampanya-magduriyeti-cozum-bekliyorum-2.jpg

Penti

08 Kasım 2025 11:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

08 Kasım 2025 11:22

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Adresim Doğruyken Teslimat Yapılmadı, Kampanyalı Ürünlerimi Alamadım

Berna

Penti

16 Ekim 2025 13:23

383

09.10.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2.994 TL tutarında, 5 adet iç giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 0404320952). Kargo firması, beni bulamadığı gerekçesiyle ürünleri iade sürecine sokmuş. Oysa adres ve telefon bilgilerim tamamen doğruydu ve hiçbir şekilde aranmadım. Kargo fi...

Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Büşra

Penti

19 Eylül 2025 14:14

797

26.04.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden iç çamaşırı ve pijama siparişi verdim (Sipariş No: e012025001237859). Siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. İç çamaşırı içerdiği gerekçesiyle iade talebim başta reddedildi. Uzun uğraşlar sonucu iade kodu alabildim ve ürünü iade ettim. Ancak aynı ürü...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişimin Tedarik Edilmemesi

Hilal

Penti

30 Ekim 2023 10:25

452

Penti firmasından 19.10.2023 tarih 0027738039 numaralı siparişimde iki adet pijama takımı almış bulunmuştum. Henüz siparişimin oluşmaması sebebiyle 24.10.2023 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin 10 iş günü içerisinde oluşturacağını ifade etmişti. 28.10.2023 tarihinde tarafıma gel...

Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Talebim Sonuçlandırılmıyor

Dilara

Penti

19 Ekim 2025 18:36

1.134

19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...

2 Destek

1 Yorum

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Yalçın

Penti

15 Eylül 2025 11:36

594

21 Ağustos 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 04040720351). Siparişim Kocaeli/Darıca adresine hiç ulaşmadan, bana herhangi bir teslimat yapılmadan otomatik bir mesajla iade edildiği bildirildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, b...

1 Destek

4 Yorum