Sipariş Durumu Hatalı, İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

30 Ağustos 2026 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 540 TL tutarında bir pijama takımı siparişi verdim. Ürünü teslim aldım ancak içlerinden bir tanesini iade etmek istediğimde, hesabıma girdiğimde ürünlerimin sistemde hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle iade kodu oluşturamadım.

Bir süre beklememe rağmen sistemde herhangi bir düzelme olmayınca Penti müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Konuyu inceleyip düzelteceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 4–5 gün bekledim, hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, yine aynı şekilde dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bu tarihe kadar hâlâ ne sistem düzeltildi ne de iade kodu alabildim.

Hem ürünü iade edemiyorum hem de süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Siparişimle ilgili sistem hatasının acilen düzeltilmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.