Penti'den Eksik Ürün Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Gelmedi

Penti’nin online alışveriş sitesinden 1 Şubat tarihinde 0405384027 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden yalnızca iki tanesi teslim edildi, kalan dört ürün ise üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

5 Şubat'ta Penti müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kargo gecikmesiyle ilgili şikayet kaydı oluşturduklarını, bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak o günden bu yana ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de eksik ürünlerimle ilgili bir gelişme oldu.

Siparişimde yer alan ve hâlâ kargoya verilmeyen dört ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.