to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan 2026 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden pijama takımı ve 3’lü slipten oluşan, 04058735922 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim 9 iş günü sonunda ve üstelik sadece bir kısmı kargoya verildi. Ürünleri hediye olarak gönderecektim ancak kargo, taahhüt edilen sürenin çok dışında ve oldukça geç bir tarihte, 07.05.2026 tarihinde Bitlis/Tatvan adresime teslim edildi.
Siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri gönderildi, diğer ürün ise tedarik edilmeden bekletildi. Hediye olarak düşündüğüm bu alışveriş hem geç teslimat hem de eksik ürün nedeniyle benim için büyük bir mahcubiyete dönüştü. Karşı tarafa eksik ve yetersiz bir hediye vermek zorunda kaldım.
Eksik olan ikinci ürün için, daha kargoya bile verilmeden 03.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet talebi açarak iptal edilmesini istedim. Ancak ne ürün iptal edildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgilendirme alamadım, mağduriyetimle tamamen baş başa bırakıldım.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Penti’den özür ve maddi-manevi telafi bekliyorum. Geciken ve eksik gönderilen sipariş nedeniyle yaşadığım mahcubiyetin ve mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Penti’den online alışveriş yapma konusundaki güvenimi tamamen kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
09.03.2026 tarihinde Penti üzerinden verdiğim siparişim 26.03.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik aldığım ürünlerden biri olan pijama takımım, hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak ne kargomla ilgili net bir ...
22 Ekim 2025 tarihinde Penti online alışveriş sitesinden 0404488162 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Ödemesini yaklaşık 3.600 TL olarak yaptığım bu siparişimde, ne ürün kargoya verildi ne de talebim olmamasına rağmen iade işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ü...
Penti mobil uygulaması üzerinden 3 Mart tarihinde 6 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ sadece “sipariş oluşturuldu” olarak görün...
Penti’nin online sitesi üzerinden 11 Aralık’ta verdiğim 0404953263 numaralı siparişimde, toplamda birden fazla ürün almama rağmen bana sadece 1 ürün ve 1 kargo teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 adet pijama takımı tarafıma hiç gönderilmedi; ancak sisteme tüm ürünler teslim edilmiş gibi bilgi düşü...
24 Kasım’da Penti’nin kendi uygulamasından pijama takımı ve iç giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaram: 0404793437. Aradan 9 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ 'Sipariş alındı' olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu siparişi arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için ...
Yorumlar