Penti Ve Hepsiburada Siparişlerim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

25.11.2025 tarihinde Penti’nin kendi internet sitesindeki kampanyadan 0404798818 sipariş numarasıyla ürün satın aldım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinde 1–7 iş günü içinde kargolama yazmasına rağmen bu süre dolduğu halde ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir özür aldım. İlk defa bu kadar uzun süren bir alışveriş deneyimi yaşıyorum ve yaklaşık iki haftadır bekliyorum.

Aynı şekilde, resmi satıcısı Penti olan Hepsiburada üzerinden de ürün aldım. Hepsiburada siparişim 26.11.2025 tarihinde verildi ve onun da sipariş numarası 4561684985 olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı. Hepsiburada tarafı da yetkili firmaya ulaş9amadığını, verilen kargo tarihinin geçtiğini belirtiyor.

Penti müşteri hizmetlerini de aradım, 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen ne dönüş yapıldı ne de ürünlerim kargoya verildi. Penti’den yaptığım online alışveriş, benim için tam bir mağduriyet ve hayal kırıklığına dönüştü. Diğer firmalar tedarik süresi verse bile genel olarak birkaç gün içinde kargolama yaparken, Penti’nin bu kadar rahat ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. Bir daha Penti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kampanya hakkım yanmasın diye siparişlerimi iptal edemiyorum, bu yüzden hem ürünlerimin acilen kargoya verilmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi edilmesini talep ediyorum.