Penti Slip Külotunda Yırtılma Ve İade Reddi

Penti’den 25 Ağustos’ta online olarak s beden “fancy spirit dantelli normal bel 3’lü pamuklu slip külot” satın aldım, ürün 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünlerden ten rengi olanını sadece elde ve nazikçe yıkamama rağmen, yan kısmından yırtıldı. Kısa sürede ve doğru kullanımda böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Penti’ye ulaştığımda, hijyen gerekçesiyle iade veya işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik elde yıkamaya rağmen yırtılması normal bir durum değildir ve bunu kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.