to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti internet sitesi üzerinden 10’unda 0405195876-1 numaralı siparişimi verdim. Müşteri temsilcisi, ürünün 4 gün içinde Afyon Merkez mağazasına teslim edileceğini özellikle söyledi, ancak bugün 10 günü geçti ve hala ürün mağazaya teslim edilmedi.
Bu süreçte farklı zamanlarda birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat hem yeterince önemsenmediğimi hissettim hem de verilen bilgiler birbiriyle tutarsızdı. Bir temsilci 7 iş günü, diğeri 4 gün bilgisini verdi. Daha önce de Penti’de benzer bir gecikme sorunu yaşadım. Ürün belirtilen sürede gelmiyor, ancak uygulamada yalnızca ilk 1 saat içinde iptal hakkı tanınıyor. Müşteri fikrini değiştirdiğinde 1 saat içinde iptal edebiliyorken, firma ürünü taahhüt ettiği sürede teslim etmediğinde aynı esneklik sağlanmıyor ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor.
Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Penti’ye olan güvenim sarsılmış durumda. Bu siparişimin gecikmeden dolayı iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma net bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere ait ekran görüntülerinin de incelenmesini ve gerekli görülürse bu kayıtların tarafımla paylaşılmasını istiyorum.
Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...
Penti’den internet üzerinden 0403951339 numaralı siparişi verdim. Siparişim Afyon merkez adresine teslim edilmesi gerekirken, 4 Ağustos tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili hem kargo şubesiyle hem de Penti müşteri hizmetleriyle ...
15 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404326391 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin kargoya verilme süresi 1-7 gün olarak belirtilmişti. Ancak 8. Günün sonunda, siparişimin teknik nedenlerle iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Siparişimdeki tüm ürünler ve bedenler hâlâ stokta ve satışt...
1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...
25 Kasım’da Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 0404804490. Sitede ürünlerin 1-7 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu, ancak bugün 6 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ayrıca verdiğim 5 üründen biri “stok problemi”...
Yorumlar