to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Outlet’te bulunan Penti mağazasından birkaç ürün satın aldık. Aldığım ürünlerden bir pijama takımının bedeni olmadı. Bunun üzerine 4 Mayıs 2026 akşam saatlerinde beden değişimi yapmak için Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Penti mağazasına gittik.
Mağazada görevli personele ürünü ve etiketini göstererek, bu ürünün l bedeninin mağazada olup olmadığını, yoksa Sakarya’da hangi mağazada bulunduğunu sistemden kontrol etmesini rica ettik. Çalışan, böyle bir sistem olmadığını, sistemden bakamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Oysa bu şekilde sistemden stok sorgulaması yapılabildiğini biliyoruz.
Biz de tartışmaya girmeden bu kez Cadde54 şubesine gittik. Oradaki çalışan ise aynı talebimizi anlayışla karşılayıp sistemden kontrol ederek ürünün hangi şubede bulunduğuna kadar detaylı bilgi verdi. İki mağaza arasındaki ilgi, yardım etme isteği ve yaklaşım farkı çok net bir şekilde ortaya çıktı.
Serdivan AVM şubesinde çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve isteksiz davranması, basit bir stok sorgulaması için müşteriyi mağazadan mağazaya yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Penti Sur Yapı AVM mağazasından bir pijama takımı satın aldım. Ürünün alt ve üst parçalarının bedenleri farklı olduğu için bugün mağazaya giderek birebir beden değişimi talep ettim. Mağaza personeli, istediğim bedenin kendi şubelerinde olmadığını, farklı bir şubede bulunduğunu ...
Penti’den İstanbul Watergarden AVM mağazasından bir pijama takımı satın aldım ve sonrasında beden değişimi yapmak için sistemde mevcut mağaza olarak görünen İstinye şubenize özellikle kilometrelerce yol giderek başvurdum. Özellikle o mağazada stok göründüğü için orayı tercih ettim. İstinye mağazası...
12.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Penti şubesine pijama ve taytımın beden değişimi için gittim. Özellikle değişim istediğimi söylememe rağmen, kendi kafalarına göre iade işlemi yapmaya kalktılar ve işlem konusunda bilgileri olmadığı için bana yardımcı olamadılar. “Yapamayız” diyerek kestirip at...
Nisan ayında Samsun Bulvar AVM’deki Penti mağazasından Lotus model sütyen aldım. Sutyeni alırken beden seçimini yanlış yapmışım, b yerine c beden almışım ve henüz bir ay bile dolmadan sadece beden değişimi talebiyle mağazaya gittim. Kasada bana fiş hiç verilmemişti, fişin mesaj olarak geleceği söyl...
31 Aralık 2025 tarihinde Capitol AVM Penti mağazasından 2 adet S beden pijama satın aldım. Pijamalardan biri modelinden dolayı küçük geldiği için ertesi gün, 01 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Capitol mağazasına giderek bedenini M ile değiştirmek istediğimi belirttim. İlk görüştüğüm tezgahtar M...
Yorumlar