to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti Online uygulamasından 22 Ocak tarihinde vermiş olduğum 0405330636 numaralı siparişim, üzerinden üç hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişimin durumuyla ilgili 4 Şubat’ta müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak yedi iş günü geçmesine rağmen talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “üzgünüz, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bir haftadır da kimse konuyla ilgili herhangi bir adım atmıyor. Müşteri temsilcileri stok hatası olabileceğini söylüyor ancak gerçekten stok hatası varsa, haftalardır hiçbir bilgilendirme yapılmadan beklemek yerine bu ürünleri mağazalardan temin edebilirdim. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve personeliniz çözüm üretmekte yardımcı olmuyor.
Penti’den beklentim, satın aldığım ürünlerin tamamının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ürünlerim için iade ya da iptal kabul etmiyorum, siparişimdeki tüm ürünlerin gecikme olmadan gönderilmesini istiyorum.
1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...
24.11.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden, mağazadan teslimat seçeneğiyle Şişli bölgesindeki bir mağazadan alınmak üzere 0404792569 numaralı siparişi oluşturdum. 1.299,99 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” ...
15.09.2025 tarihinde Penti online uygulaması üzerinden 0404191367 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; önce yoğunluk ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi, sonrasında ise teknik aksaklık nedeniyle ürünün temin edile...
Penti’den 27 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden 0404826857 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana cuma gününe k...
Yorumlar