Penti Online'da Üç Hafta Boyunca Hazırlanıyor Kalan Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Penti Online uygulamasından 22 Ocak tarihinde vermiş olduğum 0405330636 numaralı siparişim, üzerinden üç hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişimin durumuyla ilgili 4 Şubat’ta müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak yedi iş günü geçmesine rağmen talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “üzgünüz, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bir haftadır da kimse konuyla ilgili herhangi bir adım atmıyor. Müşteri temsilcileri stok hatası olabileceğini söylüyor ancak gerçekten stok hatası varsa, haftalardır hiçbir bilgilendirme yapılmadan beklemek yerine bu ürünleri mağazalardan temin edebilirdim. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve personeliniz çözüm üretmekte yardımcı olmuyor.

Penti’den beklentim, satın aldığım ürünlerin tamamının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Ürünlerim için iade ya da iptal kabul etmiyorum, siparişimdeki tüm ürünlerin gecikme olmadan gönderilmesini istiyorum.