Penti Online Mağazasında İç Çamaşırı Siparişimin Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

7 Temmuz 2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından birden fazla ürün sipariş ettim. Aynı anda aldığım diğer üç ürün, mağazaya sipariş verir vermez yaklaşık 3 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi ancak iç çamaşırı olan siparişim halen “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma ulaştırılmadı.

Sipariş numaram 0406373402’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ürünle ilgili herhangi bir teslimat yapılmaması ve sistemde hâlâ yolda gözükmesi sebebiyle müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda şikayet kaydı oluşturuldu, ikinci aramamda aciliyetimin iletildiği söylendi ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir hediye çeki tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.