Penti Müşteri Deneyim Merkezinden Şikayetime 5 Gün Boyunca Cevap Gelmemesi

12.02.2026 tarihinde saat 14.55'te Penti mağazasıyla ilgili yaşadığım sorun üzerine Şikayetvar üzerinden Penti Müşteri Deneyim Merkezi'ne bir şikayet ilettim. Ancak aradan neredeyse 5 gün geçmesine rağmen bu şikayetime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benden sonra benzer konularda şikayette bulunan pek çok kişiye dönüş yapıldığını görmeme rağmen, benim şikayetimin tamamen görmezden gelinmiş olması hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor, hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Penti Müşteri Deneyim Merkezi'nden, Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetimi inceleyerek tarafıma en kısa sürede net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aynı platform üzerinden yapılan şikayetler arasında bu şekilde bir ayrım hissi oluşmaması için sürecin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.