Penti Mezitli Mağazasında Yanlış Slip Ürün Teslimatı Ve Değişim Reddi

Penti Mezitli mağazasından yaptığımız alışverişte, erkek iç çamaşırını boxer sanarak satın aldık ancak ürün eve geldiğimizde slip külot olduğunu fark ettik. Ürünün kutusunu hiç açmadan, aynı gün fişimizle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulunduk.

Mağaza çalışanları, iç çamaşırında değişim yapılmadığını söyleyerek talebimizi hiçbir şekilde kabul etmedi. Ürün kapalı kutuda, kullanılmamış ve açılmamış olmasına rağmen, herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Kasada da ürünün slip olduğu veya bu üründe değişim yapılamayacağı konusunda uyarılmadık.

Kapalı ve açılmamış üründe en azından değişim hakkı tanınmasını, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.