to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Penti internet şubesinden “İz Bırakmaz Siyah Light Şort Korse” ürününü sipariş ettim. Siparişimi verirken yanlış beden seçtiğimi fark edince, internet sitesinde yazan “mağazadan teslim alabilirsiniz” ifadesine güvenerek Diyarbakır Forum AVM Penti mağazasına gidip durumu orada çözülebileceğini düşündüm.
Salı günü siparişim için “mağazada hazır” ibaresini görmeme rağmen Cuma günü mağazaya gittiğimde ürünün hâlâ hazır olmadığı, daha sonra gidebileceğim söylendi. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde, henüz ürünü teslim almamış olmama ve eve götürmediğimi, yanlış beden siparişi verdiğimi açıkça söylememe rağmen kasadaki görevliler değişim yapılamayacağını belirtti. Ürünü bu şartlarda teslim almak istemediğimi söylediğimde ise, kamera kayıtlarından buraya geldiğimin görüleceği şeklinde, tehdit olarak algıladığım ifadeler kullanıldı ve sanki zorla ürünü teslim almaya mecburmuşum gibi bir tavır sergilendi.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü almak zorunda olmadığım, 5 gün içinde teslim almazsam siparişin iade edileceği bilgisi verildi. Henüz elime geçmemiş, kullanılmamış ve yanlış beden olduğu açıkça ifade edilmiş bir ürün konusunda müşteri hizmetlerinden “almak zorunda değilsiniz” bilgisi almama rağmen mağaza çalışanlarının tam tersine ürünü almak zorundaymışım gibi ısrarcı ve sert bir tavır sergilemesi markaya olan güvenimi zedeledi ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu.
Yanlış bedenle verdiğim bu siparişimin iptal edilmesini veya beden değişimi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Diyarbakır Forum AVM Penti şubesinde kasada görevli iki personelin tehditkar ve müşteriyle iletişime uygun olmayan davranışları konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum.
Penti uygulaması üzerinden 0405273258 numaralı siparişi oluşturdum, ancak bazı ürünlerde yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişin tamamını iptal etmek istedim. Uygulamada da internet sitesinde de sipariş iptal seçeneği kesinlikle görünmüyor. Bu nedenle WhatsApp destek hattına yazdım, “1 s...
10/10/2025 tarihinde Penti’nin resmi web sitesinden 1.124,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 0404365752). Siparişimden on gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sitede tüm bedenlerin stokta görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Siparişimin ipta...
29 Aralık 2025 tarihinde Penti online sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında iç çamaşırı alışverişi yaptım ve siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim. Ürünlerimi teslim almak için 3 hafta boyunca bekledim. Bu süreçte durumu defalarca telefonla Penti yetkililerine bildirmeme rağmen, siparişim bana h...
23.01.2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0405336806 numaralı pijama siparişini verdim. Siparişim belirtilen süre içinde kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, istersem iptal işlemi yapılabileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde siparişimin ipt...
Yorumlar