Kurulum Randevusu Gelmedi, Telefonlara Cevap Yok Ve Fiyat Çelişkisi

Digiturk’e geçiş amacıyla yaptığım başvuru sonrasında tarafıma kurulum için gün ve randevu verilmesine rağmen, belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmemiş ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara yanıt verilmiyor ve yetkili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bununla birlikte süreç boyunca görüştüğüm temsilcilerin kurumsal standartlardan uzak yaklaşımları ve paket fiyatları konusunda birbirleriyle çelişen bilgiler vermesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. İlk görüşmelerde anlatılan fiyatlar ile sonrasında söylenenler arasında tutarsızlıklar bulunmaktadır ve bu durum güvenimi zedelemiştir.

Tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, kurulum sürecindeki aksaklıkların ve yaşanan koordinasyonsuzluğun giderilmesini ve konu hakkında yetkili bir birim tarafından acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.