Penti Mağazasındaki Kalitesiz Pijama, Hatalı Çift Ücretlendirme Ve Zorunlu Ek Alışveriş Şikayeti

Daha önce Edremit’teki Penti mağazasından iki adet pijama takımı satın aldım; ancak her iki ürünün de kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve marka benimle iletişime geçti. Ürünler incelemeye gönderildi, sonuç olumlu oldu fakat sadece değişim yapılabileceği, para iadesi olmayacağı söylendi.

Değişim işlemi için bu kez Balıkesir 10. Burda AVM’de bulunan Penti mağazasına yönlendirildim. Burada satış temsilcisi, tam ifadesini hatırlamamakla birlikte “bu kadar daha fazla alışveriş yapmanız gerekiyor” anlamına gelen bir söylemle beni ekstra alışveriş yapmaya yönlendirdi ve bu nedenle aslında hiç ihtiyacım olmayan bir ürünü almak zorunda kaldım.

Ertesi gün Penti tarafından telefonla aranarak kasada hata yapıldığı, pahalı bir de ondan daha uygun fiyatlı pijama takımı almış olmama rağmen, daha ucuz olanın sisteme hiç işlenmediği, pahalı olan ürünün ise iki kez geçildiği bilgisi verildi. Buna rağmen pahalı olan üründen iki kez alınan tutarın para iadesi yapılmadı ve ben tekrar hiç ihtiyacım olmayan bir ürün almak zorunda bırakıldım.

Eve geldiğimde yeni aldığım pijamayı giyip denediğimde yine sorunla karşılaştım; pijamanın bir paçası uzun, diğer paçası kısa çıktı. Hem ürün kalitesinden hem de mağazalarda yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve kasadaki hatalı işlemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç sonunda, kasadaki hata nedeniyle fazladan çekilen tutarın ve mecbur bırakılarak aldığım, defolu çıkan ürünün bedelinin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.