to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasındaki Ayıplı Pijama Takımının Kalitesizliği Ve Ücret İadesi Talebi
Balıkesir Edremit Kipa AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık 2 ay önce doğumdan sonra giymek üzere bir pijama takımı satın aldım. Takımı ilk kez giymeme rağmen çok kısa sürede alt kısmı diz yaptı, kumaşı kalitesiz bir görünüm aldı ve formunu hemen kaybetti. Ayrıca pijama altının bir paçası diğerinden belirgin şekilde daha uzun, paça boyları eşit değil.
Markaya duyduğum güvenle aldığım bir üründe bu kadar bariz bir üretim ve kalite sorunu yaşamam açıkçası büyük hayal kırıklığı yarattı. Ürün ne kalite ne de fiyat-performans açısından beklentimi karşılamamaktadır. Ürünün fişi şu anda elimde bulunmuyor ancak ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle, ilgili pijama takımının ayıplı ürün kapsamında incelenerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun Penti tarafından ciddiyetle ele alınıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Daha önce Edremit’teki Penti mağazasından iki adet pijama takımı satın aldım. Ancak her iki pijamanın da kalitesi hiç iyi değildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve marka benimle iletişime geçti. Ürünler incelemeye gönderildi ve sonuç olumlu oldu, fakat sadece değişim yapılabileceği söylendi.
Değişim için bu kez Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Penti mağazasına yönlendirildim. Mağazada satış temsilcisi, tam ifadesini hatırlamıyorum ama “bu kadar daha alışveriş yapmanız gerekiyor” gibi bir söylemde bulunarak beni ekstra alışveriş yapmaya yönlendirdi. Böylece aslında hiç ihtiyacım olmayan bir ürünü almak zorunda kaldım.
Ertesi gün Penti tarafından telefonla aranarak kasada yanlışlık yapıldığı, bir pahalı bir de ondan daha uygun fiyatlı pijama takımı almış olmama rağmen daha ucuz olanın sisteme hiç işlenmediği, pahalı olan ürünün ise iki kez geçirilmiş olduğu söylendi. Buna rağmen pahalı olan üründen iki kez alınan tutarın para iadesi yapılmadı ve ben tekrar hiç ihtiyacım olmayan bir ürün almak zorunda bırakıldım.
Eve geldiğimde yeni aldığım pijamayı giyip denediğimde yine sorunla karşılaştım; pijamanın bir paçası uzun, diğer paçası kısa çıktı. Hem ürün kalitesinden hem de mağazalarda yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve kasadaki hatalı işlemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem fazla çekilen tutarın hem de mecbur bırakılarak aldığım ve defolu çıkan ürünün bedelinin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
