Garenta Haliç Şubesinde Keyfi Findeks Kontrolüyle Araç Kiralama Reddi

İstanbul Haliç Garenta şubesinden neredeyse her hafta düzenli olarak araç kiralıyorum. 18.08.2026–21.08.2026 tarihleri arasında da sorunsuz şekilde araç kiraladım ve teslim ettim. Bugün yeniden araç kiralamak için aynı şubeye gittiğimde ise Findeks raporu gerekçe gösterilerek bana araç verilmedi.

Findeks puanım şu anda güncel olarak 1280 civarında ve bu durum diğer Garenta şubelerinde de sistem üzerinden kontrol edildi. Diğer şubelerde Findeks puanımda hiçbir sorun olmadığı, araç kiralamamda engel bir durum bulunmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen özellikle Haliç şubesindeki bir çalışan, Findeks raporu üzerinden sürekli sorun çıkararak bana araç vermedi.

Konu hakkında şubedeki yetkiliyle görüştüm ancak tavır olarak da durumun pek umursanmadığını hissettim. Düzenli müşteri olmama, daha önce aynı şubeden defalarca sorunsuz araç kiralamış olmama ve Findeks puanımın yeterli olmasına rağmen keyfi bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garenta’dan, Haliç şubesindeki bu uygulamanın ve ilgili personelin davranışının incelenmesini, Findeks raporumda bir sorun olmadığı açıkça görülmesine rağmen neden araç verilmediğinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse başka şubelerde yaşadığım gibi objektif ve standart bir değerlendirme yapılarak araç kiralama işlemlerimin sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.