Penti Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Puanım Ve 140 TL Ücretim İadesi Talebi

Penti’den Eskişehir Doktorlar mağazasından yaptığım alışverişte kazandığım ve kullandığım puanlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Doktorlar mağazasından aldığım bikini üstünü ertesi gün Eskişehir Espark AVM’deki Penti mağazasında değiştirmek istedim. Değişim işlemi sırasında ne puanlarımın yanacağı ne de ekstra ödeme alınacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu işlem sonucunda hem kullandığım 140 puanım silindi hem de değişim için benden ayrıca 140 TL tahsil edildi. Sonuç olarak toplamda 280 TL ödemiş ve puanlarımı da kaybetmiş oldum. Fatura bilgilerim sistemde ve elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Bu nedenle, haberim ve onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak hem yanan 140 puanımın hem de alınan 140 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.