Penti İade Ödememi 1,5 Ay Boyunca Alamadım

Penti’nin online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünlerimi iade ettim ve iadem yaklaşık 1,5 ay önce onaylandı. Ödemeyi Papara üzerinden yapmıştım, sonrasında Papara ile ilgili bir sorun yaşandı ve hesap kapandı. İade tutarımın bu nedenle yatmadığını düşünerek durumu Penti’ye bildirdim.

Müşteri hizmetleri benden yeni IBAN bilgilerimi istedi, ben de telefon görüşmesi sırasında yeni IBAN’ımı sözlü olarak paylaştım. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki iadem hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt aldıklarını, geri dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, paylaştığım yeni IBAN’a 1000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.