Penti Eşofman Takımlarında İlk Yıkamada Aşırı Tüylenme Ve Kalite Sorunu

8 Eylül tarihinde Kayseri Park AVM’deki Penti mağazasından severek iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünleri ilk kez yıkarken iç etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına harfiyen uydum, 30 derece sıcaklıkta ve 600 devir gibi oldukça hassas bir programda yıkama yaptım.

Makineden çıkardığımda ise her iki takımın da hem üst sweatshirt kısımlarında hem de alt eşofman/pantolon kısımlarında, yani takımların tüm parçalarında sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi aşırı derecede tüylenme, pamuklanma ve tiftiklenme oluştuğunu gördüm. Siyah ve gri renk XL beden bu takımlar, ilk yıkamanın ardından altlı üstlü olarak giyilemeyecek kadar kötü, eski ve yıpranmış bir görünüme büründü, kumaş yüzeylerinde belirgin aşınmalar ve küçük yırtıklar meydana geldi. Durumu açıkça göstermesi için birden fazla görseli de şikayetime ekliyorum.

Tek bir üründe olsa kullanıcı hatası veya tesadüf denilebilirdi ancak satın aldığım iki farklı eşofman takımının da hem alt hem üst parçalarında aynı sorunun yaşanması, durumun kumaş kalitesizliğinden ve üretim hatasından kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. Penti gibi kurumsal bir markanın ürünlerinin daha ilk yıkamada bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ürünün satın alma kaydı mağaza sisteminde telefon numaram üzerinden bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, her iki eşofman takımının alt ve üst parçalarının birlikte incelenerek ücret iadesinin yapılmasını veya kaliteli muadil ürünlerle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili kısa sürede olumlu bir geri dönüş bekliyorum.