Penti Antakya Mağazasında Saygısız Davranış Ve Müşteri Hakları İhlali

15 Haziran 2026 tarihinde Antakya Uzun Çarşı’daki Penti mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada raflar arasında bir ürünü incelerken, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi arkamızdan gelip, başka bir yol da olmasına rağmen “hanımefendi çekilir misin, yol verir misin” şeklinde bir ifade kullandı. Bunu söylerken yüz ifadesi ve tavrı oldukça huzursuz ediciydi ve kendimi değersiz, önemsiz bir müşteri gibi hissetmeme sebep oldu.

Mağazadan çıkarken yine aynı kişinin, muhtemelen mağaza müdürünün, bize kötü ve rahatsız edici bir bakış attığını da fark ettim. Bu davranışlar nedeniyle mağazada kendimi hiç hoş hissetmedim ve gerçekten kırıldım. Müşterilerin, alışveriş yaparken bu şekilde hissettirilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Penti’den beklentim, Antakya Uzun Çarşı mağazasındaki bu çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve gerektiğinde eğitim verilmesi, ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim için müşteriden özür dilenmesi yönündedir. Müşterilerin kendini kötü hissettiren bu tarz tavırlar konusunda daha hassas olunmasını rica ediyorum.