ParaPuan Geri Yüklenmesi Gecikti, Hızlı Açıklama Bekliyorum

İstanbul Kadıköy’deki Penti mağazasından yaptığım alışverişte 410 TL ParaPuan kullandım. Aldığım ürünler aynı gün olmadı ve 19 Eylül’de mağazaya giderek iade ettim. İade işlemi sırasında herhangi bir fiş ya da iade formu da verilmedi.

İade sonrasında para puanlarımın tekrar hesabıma yükleneceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen para puanlarım hâlâ geri yüklenmedi. Konuyla ilgili görüştüğümde kayıt oluşturulduğu ve en geç 24 saat içinde para puanların yükleneceği bilgisi verildi fakat bu süre de geçti, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Kullandığım 410 TL tutarındaki para puanımın en kısa sürede hesabıma geri yüklenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.