to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Defolu Ürün Gönderildi Mağaza Değişim Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Penti’nin online mağazasından eşime t-shirt satın aldım. Bugün elime ulaşan kargoyu açtığımda, ürünün hem defolu olduğunu hem de üzerinde “defolu” ibaresi bulunan bir etiket takılı olduğunu gördüm. Yani bana bilinçli olarak defolu ürün gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez Penti ile iletişime geçtim. Bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağazaya gidip değişim yapmam gerektiğini söylediler. Ben ise özellikle kolaylık olsun diye online mağazadan alışveriş yapıyorum; şimdi hem mağazaya gitmem hem de kargo süreciyle uğraşmam isteniyor. Ürünü defolu gönderen firma olmasına rağmen tüm zahmet müşteriye yükleniyor.
Sipariş numaram 8126168591’dir. Bilinçli olarak defolu gönderilen bu ürünün, benim ekstra uğraşmama gerek kalmadan, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Defolu bir t‑shirt aldım ve Penti ile iletişime geçtim. Bana mağazaya gidip değişim yapmam gerektiği söylendi, ancak mağazadan da hiçbir geri dönüş almadım. Ürünün sorumluluğu tamamen bana yüklendi ve mağdur oldum.
