to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Manisa Salihli Luna AVM’deki Penti mağazanızdan kampanya dahilinde bir eşofman altı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra diz kısmında bariz bir diz izi oluştu ve bel lastiği kısmında da belirgin bir sorun fark ettim.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, faturamın olmadığını ve ürünün alışımın üzerinden yaklaşık 5 ay geçtiğini özellikle belirttim. Buna rağmen, mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye gönderebileceklerini, ayrıca faturanın kopyasının mağazada sistem üzerinden bulunabileceğini söylediler. Bu bilgi üzerine 26 Şubat 2026 tarihinde Luna AVM’deki mağazanıza gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışan personelin “aaa 6 ay olmuş, bayağı zaman geçmiş üzerinden” tarzında tepkiler vererek yardımcı olmaya isteksiz davranması, bel lastiğini kendi elleriyle düzeltip “bunu bu şekilde incelemeye gönderirsek red gelebilir” gibi cümlelerle süreci adeta geri çevirmeye çalışmaları beni oldukça rahatsız etti. Telefonla müşteri hizmetlerinden verilen bilgiyle mağaza personelinin yaklaşımı arasında ciddi bir iletişimsizlik ve tutarsızlık olduğunu açıkça gördüm.
Ben bu şikayetle herhangi bir iade ya da değişim talebinde bulunmuyorum. Sadece yaşadığım bu iletişimsizliğin, tutarsız bilgilendirmenin ve mağaza çalışanlarınızın tavrının ciddiye alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur ve değersiz hissetmemesini istiyorum. 500 TL’lik bir eşofman altı yüzünden ben Fakir olmam ama bu yaklaşımınızla siz güven ve müşteri kaybediyorsunuz.
24 Kasım tarihinde Penti’nin İzmir Konak İzmir Park mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında bir eşofman altı ve bir sweatshirt satın aldım. Ürünler, daha ilk kullanımda pamuklanma yapınca aynı mağazaya götürülüp incelemeye verildi. İnceleme sonucunda ürünler için değişim yapılacağı bil...
28.08.2025 tarihinde Manisa Merkez AVM’deki Penti mağazasından elbise korse satın aldım. Ürünü mağazadan alırken kasada değişim veya iade olmadığına dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Eve geldiğimde ürünün üzerinde ruj lekeleri olduğunu ve daha önce defalarca denenmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ay...
Bolu Merkez Penti mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından eşofman satın aldım. Ürünü 28 Ekim 2025 tarihinde aldım ve daha ilk giydiğimde eşofmanın yan ve iç kısmında yoğun şekilde tüylenme meydana geldi. Ürünü henüz hiç yıkamadan bu sorunla karşılaştım. Yaşadığım problem üzerine ürünü fiş ve faturas...
19.09.2025 tarihinde Ankara Anka Next Level AVM’deki Penti mağazasından satın aldığım eşofman altı, ürünü çok az giymeme rağmen 4. ayda tüylenmeye başladı ve 5. ay itibarıyla neredeyse kullanılmaz hâle geldi. Ürünü sadece normal günlük kullanımda kullandım. Bu kadar kısa sürede bu derecede tüylenme...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30-13:00 arasında Salihli Luna AVM’deki Penti mağazasında bir çorap almak istedim. Ürünün bedenini sorduğumda, personel başka bir müşteriyle ilgileniyordu ve soruma cevap vermedi. Müşteriden ayrıldıktan sonra tekrar aynı soruyu sordum, yine yanıt alamadım. Mağazadan çı...
Yorumlar