to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargoist ile yaşadığım gönderim sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom çok geç dağıtıma çıktı ve dağıtımdayken aranıp ulaşılamadığım gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi sisteme girildi. Oysa tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Penti firmasına ait PENTI8123434863 takip numaralı gönderim için dağıtım saatlerinde teslimatın yetişmediği, yeniden dağıtıma çıkacağı, dağıtıma çıktığında SMS ile bilgilendirileceğim ve kargonun akşam 20:30’a kadar teslim edileceği, ayrıca kuryeye öncelik notu düşüldüğü bilgisi paylaşıldı.
Ancak günlerdir aynı mesajı almama rağmen kargom fiilen dağıtıma çıkmıyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. İptal talebimi de defalarca iletmeme rağmen bu konuda da herhangi bir sonuç alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm N***** Hanım’ın yaklaşımı son derece olumsuzdu ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Tüm bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına yol açmış hem de müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle, söz konusu gönderinin iptal edilmesini, ürünlerin iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Penti firmasından 0400182761 ve 0400182455 siparişlerini 07/12/2023 tarihinde gerçekleştirdim. Her iki siparişim için de ürünler kargo firması tarafından teslim edilmedi. Kargoist kargo firması tarafından 19/12/2023 tarihinde bir siparişimin teslim edileceğine dair mesaj geldi ancak ürün hiç teslim ...
26 Kasım 2024 tarihinde www.penti.com üzerinden alışveriş yaptım. 5 Aralık tarihinde gönderilen mailde kargoya verildiği ancak 6 Aralık tarihinde gelen mailde siparişimin kargo şirketi tarafından iade süreci başlatıldığı bilgisini aldım. Arada geçen sürede ise uzun bir bekleme... Gün içerisinde gere...
20 Ekim 2024 tarihinde Penti'nin online sitesinden dört ürün için sipariş oluşturdum. Bir ürünü tedarik edemediklerini söyleyip yaklaşık 12 gün sonra iptal edip iade yaptılar. Üç ürünü de 11 Kasım günü Kargoist firmasına verdiklerine dair mail ve mesaj attılar. Ancak bugün 2 Aralık ve ortada ürün yo...
Penti'den indirim sürecinde alışveriş yaptım. Siparişlerim kargo firması tarafından geri çevrilerek iade süreci başlatıldı. Penti ile görüştüğümde bunun kargo firmasıyla ilgili olduğu bildirildi. Kargoist firmasıyla yaptığım görüşmede, ambalajında problem olduğu için iade edildiği bildirildi. Tekrar...
20 Ağustos tarihinde Penti’nin resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat hiç denenmedi ve kargo firması (Kargoist) ile defalarca iletişime ...
Yorumlar