Check-In İşlemi Yapılmadığı İçin Uçuşa Alınamama Ve Bilet İadesi Talebi

Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkacak olan saat 07.50 Kayseri uçağı için Anadolu Jet’ten almış olduğum bilete rağmen, 07.15’te kontuara gittiğimizde check‑in işlemi yapılmadı ve uçağa alınmadık. Tarafıma, uçak kapılarının 45 dakika önce kapandığı bilgisi verildi ve biletlerimizin yandığı, bir sonraki uçuşa yeni bilet almam gerektiği söylendi.

Kontuara zamanında gelmiş olmamıza rağmen hiçbir personel yardımcı olmadı; özellikle 1 yaşında bebeğimle birlikte ortada kaldık ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Havaalanındaki yetkililerle görüştüğümde de yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirttiler ve adeta yüzüme bile bakılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığımız uçak biletlerimizin ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.