Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yok

6 Mayıs’ta Penti’nin web sitesinden “2 al 1 öde” kampanyası ile iki adet pijama satın aldım. Sipariş numaram 0405946763’tür. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.

Kargo gecikince Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünlerin 1-7 iş günü içinde kargoya verildiği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne bir takip numarası ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş alabildim. Müşteri hizmetleri son görüşmemizde sadece talebimi ilettiklerini söyledi, fakat hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı.

Sipariş verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.