to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Nakit Ödeme İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Nakit İade İmkânsızlığı
Penti Giyim firmasının mobil uygulaması üzerinden 23.03.2026 tarihinde 0405670538 numaralı siparişi kapıda nakit ödeme seçeneği ile oluşturdum.
Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra beğenmediğim için 28.03.2026 tarihinde ilgili ürünleri iade etmek amacıyla mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilisi iade işlemini başlatmış ve iade için IBAN bilgisi talep etmiştir. Ancak satın alma işlemi kapıda nakit ödeme şeklinde gerçekleşmiş olduğundan, iadenin de nakit olarak yapılması gerektiğini ifade ettim. Bunun üzerine mağaza yetkilisi, mağazadan nakit iade yapılamadığını belirtmiştir.
Ancak alışveriş sırasında kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iadesinin IBAN üzerinden yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde açık şekilde belirtilmemektedir. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup tarafımın mağduriyetine sebep olmuştur.
03.04.2026 tarihi itibarıyla, iade edilmesi gereken tutar tarafıma henüz nakit olarak teslim edilmemiş ve hesabıma da aktarılmamıştır.
