Kampanyalı Terlik Değişiminde 630 TL Ek Ücret Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Penti’nin online sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile alışveriş yaptım. Aldığım terliklerden birinin numarası uymadığı için 1 Ocak 2026 tarihinde Akhisar Novada AVM’deki Penti mağazasına birebir numara değişimi için gittim. Amacım sadece aynı ürünün numarasını değiştirmekti, farklı bir ürün talebim olmadı.

Mağazada, “1 alana 1 bedava” kampanyasının bittiği, bu yüzden istediğim numaradaki aynı terlik için 630 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Normalde kampanya ile aldığım bir ürünü, sadece numarası uymadığı için değiştirmek istediğim halde, kampanyanın bitmesi gerekçe gösterilerek benden bu fark istendi. Bu tutarı ödemek istemediğim için mecburen iade etmek zorunda kaldım.

Kampanyadan aldığım ikinci ürün terlik değil pijamaydı ve numara olarak uyduğu için onu kullanmaya başladım. Ancak asıl ihtiyacım olan terliği şu anda alamamış oldum ve ihtiyacım karşılanmadı. Kampanya döneminde aldığım bir ürün için, sadece numara değişimi talebinde bulunmuşken bu kadar yüksek bir fark istenmesini ve sonunda terliksiz kalmamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Online alışverişimdeki 0405153873 numaralı siparişime istinaden, kampanya dahilinde aldığım terliğin aynı model ve numara değişiminin, kampanya şartları dikkate alınarak ek ücret talep edilmeden sağlanmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.