to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 1.639 TL tutarında, 0405329435 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili benden hiçbir onay alınmadan, benim isteğim ve beyanım olmadan, internet sitesinde “siparişiniz isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu durum tamamen gerçeği yansıtmamakta ve tarafıma sorulmadan işlem yapılmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Siparişlerim bölümüne baktığımda önce “üzgünüz, siparişiniz gecikti” uyarısı çıkıyordu. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca üzgün olduklarını belirten, sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir net açıklama yapılmadı, iptalin neden ve nasıl gerçekleştiği tarafıma açıkça anlatılmadı.
Benim hiç onayım olmadan, “müşteri isteğiyle iptal” şeklinde gösterilen bu işlemle ilgili olarak, öncelikle siparişimin aynı ürünler ve aynı fiyatlarla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, beyanım olmadan bu şekilde isteğe bağlı iptal nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşanan duyarsızlık ve sorumsuzluk için de gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtmek istiyorum.
09 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesinden verdiğim 04046585253 numaralı siparişim, üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Bu gecikme üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin geciktiğini ancak 60 da...
16 Ocak tarihinde Penti online mağazasından 0405295483 numaralı siparişimle toplam 1.859 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 28 Ocak olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım,...
10 Ağustos tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404003152 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma sürecine dahi geçilmedi. Cumartesi günü tatile çıkacağım ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi iptal etme seçeneği de...
29 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 0404721346 numaralı siparişi verdim. Tüm ürünleri kampanya dahilinde indirimli olarak satın aldım ve günlerce siparişimin hazırlanmasını bekledim. Ancak 9 Aralık’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve 769,96...
13 Aralık Cumartesi günü Penti’nin online mağazasından 0404990958 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez...
Yorumlar