to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği
22 Ocak tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 1.639 TL tutarında, 0405329435 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili benden hiçbir onay alınmadan, benim isteğim ve beyanım olmadan, internet sitesinde “siparişiniz isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu durum tamamen gerçeği yansıtmamakta ve tarafıma sorulmadan işlem yapılmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Siparişlerim bölümüne baktığımda önce “üzgünüz, siparişiniz gecikti” uyarısı çıkıyordu. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca üzgün olduklarını belirten, sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir net açıklama yapılmadı, iptalin neden ve nasıl gerçekleştiği tarafıma açıkça anlatılmadı.
Benim hiç onayım olmadan, “müşteri isteğiyle iptal” şeklinde gösterilen bu işlemle ilgili olarak, öncelikle siparişimin aynı ürünler ve aynı fiyatlarla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, beyanım olmadan bu şekilde isteğe bağlı iptal nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşanan duyarsızlık ve sorumsuzluk için de gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtmek istiyorum.
